商家運用短信群發，往往第一想法就是用它來做廣告的宣傳推廣，想法是沒有錯的，但是因為廣告類的短信群發泛濫，實際上每次都群發營銷類的短信，往往不容易客戶所接受，商家做短信群發更應該注意“服務”而不光是“營銷”。

 

    一、盲目運用短信群發頻繁的發送營銷類的短信內容

 

    商家運用短信群發的初衷應該是服務，而不是推廣宣傳，重點是服務性，但因為短信群發可以快速準確地將短信發送到目標客戶群體的手機上，很多公司和企業都很看重短信群發的宣傳和推廣能力，這個功能原本被認為是對企業和商家有利的，但是被商家們廣泛盲目的追求推廣和宣傳效果，大量的群發，致使現在很多的客戶手機接收到這類短信就感到很反感，很多人點擊只看那個商家發送的短信，具體的營銷短信內容被直接的忽視掉。

 

    二、為啥“服務”類的短信群發能更好幫助企業發展

 

    雖然現在市場上的短信群發服務應用普遍看重并利用其推廣和宣傳能力，但仍有許多實力雄厚、成熟的大公司看重其可服務性，想必很多的人都收到過淘寶和快遞驛站或外賣騎手發送的短信，因為有的客戶不看淘寶的信息或者是沒有接快遞員或外賣騎手的電話，然后他們就會發一個短信過來提醒客戶，試問，如果接收到這類短信，你不會給他們好的評價嘛，想必很多的人都會給好評的，實際上很多大公司更多的使用這一功能來服務客戶，將功利的刺激目的直接轉化為溫馨的提醒，這樣做不僅讓客戶感受到企業的實力，也讓人感到更加舒適和親切。

 

    短信群發是一種信息傳輸方式，群發短信服務，大大方便了客戶和商家之間的聯系，所以商家在使用短信群發的過程中，應該盡量去減少營銷性質的宣傳，更多的注重服務類的通知，讓客戶更愿意去認可自己，從而更加去肯定商家的產品，謹記商家運用短信群發更應注重“服務”而不是“營銷”類的短信發送。