使用過短信群發的商家，肯定有人遇到過這種情況：自己號碼放入短信群發中批量的號碼里面，但是自己手機卻沒有收到短信，平臺售后說是因為此號碼是黑號。商家為此百思不得其解，自己的號碼又沒有干過啥，可以正常發送短信和打電話，怎么就成了黑號，肯定的短信群發平臺沒有效果弄這個理由來糊弄我的，但事實究竟如何呢?

 

    一、商家的號碼查詢為黑名單是咋回事？

 

    號碼為黑名單這并不表示，商家自個用自己的手機就接收不到短信或者是發不出去短信或者是打不了電話，號碼為黑名單它影響的是商家在短信群發平臺上發送的短信會接收不到，商家的號碼黑名單形成的原因是：⑴曾經接收郭其它商家的營銷短信回復過退訂；⑵商家回復某人的短信使用過敏感或罵人詞句；⑶商家自己的號碼發送郭投訴很高的短信內容；⑷或許多次發送短信給同個客戶遭到客戶投訴；⑸或者是其它的不好行為原因導致運營商將此號碼列入黑名單；

 

    二、商家的號碼黑名單要如何來破除呢？

 

    商家的號碼為黑名單的話，能不能破除的話是不一定的，這個要看黑名單的類型，如果是網關黑的話，這種類型的短信黑號是不能解除的，即使聯系運營商那邊，運營商也沒有辦法給予解除；但如果是通道黑和運營商黑的話，可以聯系相關的運營商查詢這個號碼，看看能不能解除，大部門的話，是可以解除的，解除后，下次就可以接收到短信群發平臺發送的短信了，但是經過這次的話，一定要更加的謹慎，千萬不要再被列入黑號了，再次尋找運營商那邊解除的話，會比較難的，因為運營商他們內部也是有自己的規則和要求的，不能觸犯的條律。

 

    因此，商家在得知自己的號碼是黑名單的時候，千萬不要慌張，也不要去忙著責怪誰，最重要的是，聯系短信群發平臺，讓工作人員聯系運營商查詢黑號的類型，詢問是否可以解除，以及解除后對原因進行分析，避免再次發生這樣的事情。