機(jī)遇往往是留給有準(zhǔn)備頭腦的機(jī)智者，很多的事情，其實都需要我們提前去做好準(zhǔn)備，這樣子的話，才能從容不迫的去應(yīng)對所要發(fā)生的情況，商家在做短信群發(fā)時，也是需要做好三步準(zhǔn)備工作，唯有此，才能讓自己的短信群發(fā)效果更好。

 

    商家短信群發(fā)前期該做的事情：充足準(zhǔn)備，讓客戶記住自己

 

    意味，商家在短信群發(fā)前要去做一些事前的工作，首先，商家先明確自己此次群發(fā)短信的目的是為啥，是為了搞活動通知客戶，是為了維系老客戶，還是為了單純通知客戶店鋪搬遷的消息呢？其次，在意圖知道后，商家就要去把自己的客戶進(jìn)行一次分類，按性別、年齡、興趣愛好、購買次數(shù)和入會時間等等，這主要還是要跟進(jìn)商家自己的抉擇，覺得怎樣分類更好就咋樣去分；最后，針對分類好的客戶，編輯相應(yīng)的優(yōu)惠活動文案，然后選擇一個比較適宜的時間點，比如在客戶休息的時間，將短信批量的群發(fā)出去。

 

    商家短信群發(fā)中期該做的事情：及時交流，讓客戶信任咱們

 

    短信群發(fā)出去了，商家就坐著等客戶主動打電話加自己微信就可以嘛，顯然會這樣子是很被動的，商家在群發(fā)短信后，要做的第一件事，就是大概等了半個小時或者自己測試的號碼接收到短信，聯(lián)系相應(yīng)的短信群發(fā)平臺工作人員，幫自己查詢下短信群發(fā)的具體情況，是否全部發(fā)送出去，如果有一些沒有發(fā)送出去，讓平臺售后人員再幫忙處理下，第二件事情，就是去平臺查看短信的回復(fù)情況，可以在短信群發(fā)后，猜測客戶可能有看到短信或者客戶休息時，去平臺看看有沒有回復(fù)；第三件事情，就是針對客戶的回復(fù)，揣摩客戶意圖，想好引導(dǎo)客戶消費話術(shù)。

 

    商家短信群發(fā)后期該做的事情：定時維系，讓客戶變更忠誠

 

    感情是需要培養(yǎng)，此話，聽得甚多，商家做生意也是如此，經(jīng)常需要去聯(lián)系自己的客戶，尤其是那些老客戶，畢竟的話，如今誘惑太多，老客戶也是極有可能轉(zhuǎn)化為別家的客戶，商家在客戶生日的時候，節(jié)假日的時候，發(fā)發(fā)問候類的短信，讓客戶得到關(guān)心，客戶自然對咱們就有一個好的印象，也就會更認(rèn)可咱們，后續(xù)有用得咱們的地方，肯定會聯(lián)系我們，老客戶在接收到這種短信，肯定也會更加信任我們。